Auf unseren FAQ-Seiten versuchen wir dir Antworten auf deine Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand deiner Produkte, unseren Zahlungsmöglichkeiten, generelle Fragen zu unseren Produkten und vielem mehr zu geben. Sollte deine Frage nicht dabei sein oder du mehr Informationen möchtest, nimm gerne Kontakt mit uns auf.
So senden Sie Artikel an uns zurück: 1. DHL-Retourenschein online ausfüllen 2. Retourenlabel herunterladen und öffnen 3. DHL-Label ausdrucken und auf das Paket kleben 4. Paket in der nächsten Filiale abgeben
Wenn Du einen Artikel retournierst, erhältst Du automatisch Deinen Rechnungspreis erstattet. Ein neuer Ersatzartikel muss also neu bestellt und bezahlt werden.
DHL-Retourenschein online ausfüllen, klicke hierzu einfach oben auf das Bild.
Diesen dann herunterladen, öffnen und ausdrucken.
Klebe das DHL-Label auf das Paket und gib dies in Deiner DHL Filiale ab.
Wo die nächste Filiale ist, erfährst Du, wenn Du oben das Bild klickst.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen natürlich wir.
Deine Rücksendung wird nach Eingang und Überprüfung umgehend gutgeschrieben. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift dann allerdings unterschiedlich lang dauern. Bei Unsicherheit über den Verbleib der Gutschrift schreibe gern eine kurze Mail.
Die Rücksendung für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Solltest du dein Paket aus dem Ausland oder ohne Retourenlabel zurückschicken wollen, sende es bitte unbedingt frankiert an uns zurück. In diesem Fall trägst du die Kosten der Rücksendung.
Das Widerrufsrecht mit dem Widerrufsformular findest du hier. Du kannst aber auch einfach mit uns Kontakt aufnehmen.
Nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, hast Du 30 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden.
Deine Rücksendung kannst du ganz einfach bei einer DHL Filiale in deiner Nähe oder an einer DHL Packstation aufgeben.
Ein Artikel ist beschädigt oder defekt? Das tut uns leid! Natürlich kannst du ihn ganz einfach an uns zurück schicken und du erhältst dein Geld zurück oder unbeschädigten Ersatz.
Bei offenen Fragen oder Anregungen erreichst du uns ganz bequem per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Unser Team freut sich dir zu helfen.
Fragen?
Montag - Freitag
08:00 bis 15:30 Uhr
Freitag
08:00 bis 13:00 Uhr
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In der Regel verlassen unsere Produkte spätestens zwei Werktage nach Ihrem Zahlungseingang per DHL unser Lager.
Jede Bestellung ab 59 EUR Warenwert, ist - innerhalb Deutschlands - komplett versandkostenfrei. Die Versandkosten unter 59 EUR Warenwert - innerhalb Deutschlands - betragen 4,95 Euro.
Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.
| Standardversandkosten | |
|---|---|
| Deutschland | 4,95 € |
| Zone 1 | |
| Österreich | 14,95 € |
| Belgien | 14,95 € |
| Luxemburg | 14,95 € |
| Niederlande | 14,95 € |
| Dänemark | 14,95 € |
| Tschechische Republik | 14,95 € |
| Frankreich | 14,95 € |
| Monaco | 14,95 € |
| Ungarn | 14,95 € |
| Italien | 14,95 € |
| Polen | 14,95 € |
| Slowakei | 14,95 € |
| Slowenien | 14,95 € |
| Zone 2 | |
| Schweden | 19,95 € |
| Spanien | 19,95 € |
| Irland | 19,95 € |
| Portugal | 19,95 € |
| Finnland | 19,95 € |
| Kroatien | 19,95 € |
| Lettland | 19,95 € |
| Litauen | 19,95 € |
Amazon Pay
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Um die Zahlung über Amazon abwickeln zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung wird die Transaktion von Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://pay.amazon.de/help/201754210
PayPal
Nur wenige Schritte zur Zahlung:
1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
4. Danach werden Sie zu uns www.terrax-workwear.de zurückgeleitet.
Google Pay
Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit Google Pay bezahlen. Hierfür müssen Sie die Zahlung über die mobile App „Google Pay“ auf einem unterstützten Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Google Pay verwendet für die Transaktion die von Ihnen in der App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de
Gegen Vorkasse:
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag mit Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Die Bankinformationen bekommen Sie nach Bestellabschluss per E-Mail mit der Auftragsbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse geschickt.
Sparkasse LeerWittmund
IBAN: DE77 2855 0000 0150 5682 93
BIC: BRLADE21LER
Verwendungszweck: -bitte die Order-ID angeben-
Apple Pay
Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit Apple Pay bezahlen. Hierfür müssen Sie die Zahlung über den Dienst „Apple Pay“ auf einem unterstützten Apple-Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Apple Pay verwendet für die Transaktion die von Ihnen in der Apple-Wallet-App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.apple.com/de-de/HT201469
Klarna Rechnungskauf:
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0
Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.
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